Política de Privacidad

1. Introducción

Caminolucido ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con las leyes de Guatemala, incluyendo la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) y otras normativas aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios educativos, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico
• Solicita información sobre nuestros servicios educativos
• Participa en encuestas o investigaciones

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de proyecto de construcción, ubicación del proyecto y cualquier otra información que elija compartir en sus comunicaciones con nosotros.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (sitio web desde el cual llegó)
• Patrones de navegación y comportamiento en el sitio

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios educativos: Responder a sus consultas, proporcionar información sobre procesos de permisos de construcción y ofrecer orientación personalizada
• Comunicación: Contactarle en respuesta a sus solicitudes y mantenerle informado sobre actualizaciones relevantes
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos recursos educativos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Guatemala
• Seguridad: Proteger la integridad y seguridad de nuestro sitio web y servicios

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información personal
• Interés legítimo: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de proporcionar servicios educativos
• Cumplimiento legal: El procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web (alojamiento, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Capacitación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

• Información de contacto: 3 años desde la última interacción
• Registros de comunicación: 2 años
• Datos técnicos y analíticos: 18 meses

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura.

8. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de Guatemala, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Guatemala. Cuando esto ocurra, garantizamos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos:

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

15. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Guatemala.